上周二，來自同濟大學(xué)的陳老師在為春節(jié)前夕的*后一次實驗二做準(zhǔn)備，在搜索瀏覽產(chǎn)品時，通過上海恒遠(yuǎn)生物網(wǎng)站聯(lián)系到了我司錢經(jīng)理。

陳老師：你好
錢經(jīng)理：您好！請問有什么需要咨詢了解的嗎？
陳老師：F-TESTO小鼠游離睪酮elisa試劑盒，這個產(chǎn)品有RD牌子的嗎？
錢經(jīng)理：有的，有原裝進(jìn)口和分裝進(jìn)口兩種的。
陳老師：哦，呵呵，我想買一盒48T的，分裝現(xiàn)貨應(yīng)該有的吧？送到我這里需要多久？
錢經(jīng)理：有現(xiàn)貨的，到您那邊的話差不多是一天左右。我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證的！這個月還推出了環(huán)保包裝�，F(xiàn)在天氣溫度比較低，基本上沒有問題，如果到您那邊有質(zhì)量問題，我們這邊的技術(shù)確認(rèn)后會立即補發(fā)給您的！
陳老師：恩好，你先把產(chǎn)品說明書發(fā)給我一份吧
錢經(jīng)理：您好陳老師，說明書已發(fā)送至您的郵箱里了，請注意查收。
陳老師：恩呢，看到了，我先再看看，確定的話再聯(lián)系你。
錢經(jīng)理：好的謝謝，您有任何問題都可以隨時聯(lián)系我。

   兩天后，同濟大學(xué)陳老師再次聯(lián)系到我司錢經(jīng)理，決定下單訂購產(chǎn)品。非常感謝陳老師對上海恒遠(yuǎn)的支持與信任！ 
 
   昨日上午，陳老師收到產(chǎn)品并于下午時展開實驗。今天上午，錢經(jīng)理接到陳老師的來電：“實驗效果非常好！上個月我做了一個小鼠的ELISA實驗出現(xiàn)顯色淡，靈敏度偏低的現(xiàn)象，順便問下這是怎么回事？”

   掛斷電話之后，錢經(jīng)理立即為陳老師安排技術(shù)部人員去電話解析。對此問題，我司ELISA技術(shù)專員說道，這一現(xiàn)象的可能原因有：

1.試劑盒在運輸途中時間太長，溫度太高；
2.試劑盒未充分平衡；
3.培養(yǎng)箱溫度不足37℃；
4.保溫時間不足；
5.洗滌時沖擊力太大、浸泡時間過長、洗滌次數(shù)增加；
6.移液器吸液量不足，吸嘴內(nèi)壁掛水太多或內(nèi)壁不清潔；
7.蒸餾水水質(zhì)有問題；
8.底物作用時間不足。
對應(yīng)的解決方法有：
1.盡量縮短運輸時間，夏季應(yīng)放冰塊降溫
2.試劑盒從2～8℃冰箱取出后打開盒蓋，于室溫平衡至少20分鐘，確保所有試劑已平衡至室溫（約25℃）；
3.注意培養(yǎng)箱溫度，放入反應(yīng)板后盡量減少開啟次數(shù)以免影響溫度恒定，非隔水式培養(yǎng)箱尤其應(yīng)注意；
4.校正定時鐘準(zhǔn)確定時；
5.按說明書要求保留洗滌時間，準(zhǔn)確記住洗滌次數(shù)；
6.校正移液器，吸嘴要配套，裝吸嘴時要緊密，吸嘴內(nèi)壁要清潔，一次性使用；
7.使用新鮮合格的蒸餾水；
8.準(zhǔn)確定時。

   這一問題分析解決之后，陳老師再次來電夸贊“產(chǎn)品效果很好”、“售前售后的服務(wù)都很好很周全” ，我司售前/后ELISA技術(shù)被同濟大學(xué)認(rèn)可！非常感謝該大學(xué)對我司厚愛與支持！期待日后可以有更好的合作。